Returer & Återbetalning

På Webmart.se skapar vi unika produkter med mycket hjärta och skånsk karaktär. Eftersom vi arbetar med Print on Demand innebär det att varje enskild produkt trycks och tillverkas unikt för just dig i samma stund som du lägger din beställning.

Eftersom produkterna är specialtillverkade innebär det att vi har lite annorlunda villkor för returer än en traditionell webbutik. Här nedan kan du läsa exakt vad som gäller.

Ingen ångerrätt eller bytesrätt (Print on Demand)

Enligt Distansavtalslagen (2 kap. 11 § 3 st) gäller inte den vanliga ångerrätten på 14 dagar för varor som är specialtillverkade eller har fått en tydlig personlig prägel.

Vi erbjuder därför inte öppet köp, returer eller bytesrätt om du skulle ångra ditt köp eller om du har råkat beställa fel storlek eller färg.

När din order har gått till produktion kan den inte ändras eller avbrytas.

Tips: Eftersom vi inte kan erbjuda storleksbyten, rekommenderar vi starkt att du kikar extra noga på våra storlekstabeller som finns på produktsidorna innan du slutför din beställning. Mät gärna ett favoritplagg du redan har hemma och jämför!

Om något har blivit fel (Reklamation)

Självklart ska du bli nöjd med ditt köp! Om produkten du har fått hem är skadad, om trycket är felaktigt (t.ex. felaktig placering eller suddigt), eller om vi av misstag har skickat fel storlek/modell, så löser vi det direkt. Vid en godkänd reklamation trycker vi upp en ny vara och skickar till dig helt utan extra kostnad.

Så här gör du en reklamation:

Kontakta oss via e-post: Skicka ett mejl till info@webmart.se senast 14 dagar efter att du har tagit emot ditt paket.

Ange ditt ordernummer: Skriv med ditt ordernummer i ämnesraden eller i mejlet så att vi snabbt hittar din beställning.

Bifoga bilder: Ta en eller två tydliga bilder som visar felet på produkten eller trycket och bifoga i mejlet.

Viktigt: Skicka inte tillbaka varan till oss eller till tryckeriet på eget bevåg innan du har varit i kontakt med oss. Ofta räcker det med bildbeviset för att vi ska kunna godkänna reklamationen och skicka ut en ny vara, vilket sparar både tid och miljö!

Återbetalningar

I de sällsynta fall där en ersättningsvara inte är möjlig eller om en återbetalning har avtalats med vår kundtjänst, kommer vi att betala tillbaka pengarna till dig.

Återbetalningen sker via samma betalsätt som du använde vid köpet (t.ex. Klarna, Swish eller kortbetalning).

Det tar vanligtvis 2–5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att återbetalningen har registrerats av oss.